Après avoir récompensé les collectivités locales les plus déployées sur les médias sociaux, les Hashtags distingueront cette année les meilleures de France sur Instagram. La méthodo est renouvelée et la démarche encore plus quali : 10 nominés par strate, sélectionnés par notre outil d’analyse de performance, vont être passés au crible du jury de l’Observatoire : sens, objectifs de communication publique, ligne éditoriale, stories, hashtags, animation… Il n’y aura qu’un seul Hashtag d’Or par catégorie. En attendant la remise des prix lors des Rencontres de la communication numérique, voici la liste de nominés. L’occasion de vous offrir, depuis votre fauteuil – ou serviette de plage, un tour de France des 70 territoires qui cartonnent le plus sur Instagram. Bon voyage !
La première édition des Hashtags d’Or 2018 récompensait les collectivités locales plus agiles sur les médias sociaux. L’étude publiée ici avait été l’occasion de mettre en avant quelques « pépites » territoriales, en s’intéressant de plus près à leur écosystème, leur stratégie digitale et leur organisation. Lors du forum Cap’Com de décembre, la remise des trophées fut « l’événement dans l’événement » selon les mots d’Yves Charmont, son directeur. Et pour cause : on a frôlé l’émeute. Dépassé par son succès, l’atelier n’avait pas pu accueillir toutes les personnes qui souhaitaient s’y rendre ; dont certains qui avaient fait spécialement le déplacement. Faute de place, la remise de prix s’était donc faite dans le couloir. Un joyeux bazar qui n’a pas entaché la bonne humeur des participants. Ce prix répondait à un besoin de reconnaissance évident, d’un parent (souvent) pauvre de la communication publique.
Crédit photo : Lathana Beillard / Ville de Longué-Jumelles
Pour l’édition 2019, l’Observatoire socialmedia des territoires s’adosse à logistique Cap’Com afin d’organiser l’événement dans de bien meilleures conditions. Et côté méthodologie, on change tout. Nous sommes partis du constat que tout bouge et évolue très vite dans l’univers des médias sociaux. On changera donc chaque année. En 2018, on s’intéressait à l’agilité, aux écosystèmes. En 2019, notre sujet, c’est Instagram. Qu’il fascine ou agace, le réseau star des 16-35 ans, continue sa progression vertigineuse en France et devient un vrai phénomène de société. Beaucoup de collectivités en ont saisi l’opportunité stratégique, et certaines strates s’y sont massivement déployées : c’est le cas de 88% des grandes villes.
Sur MyObservatoire.com, parmi les médias sociaux que nous recensons, c’est celui qui enregistre toujours la plus grande progression. C’est aussi notre « chouchou » : depuis deux ans, nous avons mis en place un outil gratuit qui analyse la performance des collectivités locales qui y sont présentes. Notre algorithme de performance unique en son genre fait émerger en temps réel les territoires les plus performants, via un mix de KPI’s quali, ramenant par exemple le nombre d’abonnés au nombre d’habitants :
– taux d’engagement
– portée réelle (nombre d’abonnés ramené à celui d’habitants)
– nombre de posts
– ratio abonnés / abonnements…
Les 10 nominés par catégories qui vous sont présentés aujourd’hui sont ainsi un mix des plus performants et des plus suivis, sur une période d’un an (juin 2018-juin 2019). Des critères objectifs qui font d’eux le « gratin territorial » français sur Instagram aujourd’hui. Bravo ! Mais il n’y aura qu’un hashtag d’or, d’argent et de bronze par catégorie. Et c’est l’œil expert des membres du COPIL de l’Observatoire qui le déterminera. Après de longues discussions pour déterminer les KPI’s à étudier, en voici la liste, à commencer par les plus importants :
– sens, objectifs de communication publique
– ligne(s) éditoriale(s) : distinction compte/stories, cohérence
– esthétique / cohérence visuelle
– stories : pertinence, originalité, choix des sujets
– animation, conversation
– écriture : bon usage des hashtags et des emojis
– mise en avant des utilisateurs (repost, instameet…)
Avec pas moins de 10 critères passés à la loupe, automatiquement et manuellement, nous sommes fiers de cette étude « ultra quali » encore jamais menée en France au sujet de la performance des collectivités locales sur Instagram. Nous ne prétendons à aucune vérité, et on ne le martèlera jamais assez : la plus belle récompense est celle d’atteindre vos objectifs, au sein d’un stratégie maîtrisée. Avec ces Hashtags 2019, nous avons deux messages simples : d’abord rappeler l’ampleur qu’a pris Instagram aux 82% des collectivités présentes sur les médias sociaux qui n’y sont pas encore (étude Observatoire). Ensuite introduire la notion de KPI’s auprès de celles qui y sont sans document stratégique formalisé et partagé.
🗓Save the date ! Rendez-vous le 26 septembre, à 18h, lors des Rencontres de la communication numérique, dans les locaux de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux, pour la remise des Hashtags 2019. L’entrée est gratuite, sur inscription auprès de Cap’Com.
⭐️Deauville https://www.instagram.com/deauvilleofficial
⭐️Dinard https://www.instagram.com/villededinard
⭐️Gruissan https://www.instagram.com/gruissan
⭐️Le Pradet https://www.instagram.com/villelepradet
⭐️Moulins https://www.instagram.com/villedemoulins
⭐️Reichstett https://www.instagram.com/villedereichstett
⭐️Saint-Gervais Mont-Blanc https://www.instagram.com/saintgervais_montblanc
⭐️Saint Jans Cappel https://www.instagram.com/saintjanscappel
⭐️Sanary-sur-Mer https://www.instagram.com/villedesanary
⭐️Trouville https://www.instagram.com/trouvillesurmer
⭐️Annecy https://www.instagram.com/villeannecy
⭐️Arras https://www.instagram.com/villearras
⭐️Cannes https://www.instagram.com/villecannes
⭐️Les Sables d’Olonne https://www.instagram.com/villedessablesdolonne
⭐️Mâcon https://www.instagram.com/villedemacon
⭐️Menton https://www.instagram.com/villedementon
⭐️Pau https://www.instagram.com/ville_pau
⭐️Saint-Malo https://www.instagram.com/villedesaintmalo
⭐️Thionville https://www.instagram.com/villedethionville
⭐️Versailles https://www.instagram.com/villedeversailles
⭐️Bordeaux https://www.instagram.com/bordeauxmaville
⭐️Grenoble https://www.instagram.com/villedegrenoble
⭐️Le Havre https://www.instagram.com/lh_lehavre
⭐️Lille https://www.instagram.com/lille_france
⭐️Lyon https://www.instagram.com/villedelyon
⭐️Marseille https://www.instagram.com/villemarseille
⭐️Nantes https://www.instagram.com/nantesfr
⭐️Nice https://www.instagram.com/villedenice
⭐️Toulon https://www.instagram.com/villedetoulon
⭐️Toulouse https://www.instagram.com/toulousefr
⭐️Aunis Atlantique https://www.instagram.com/aunisatlantique
⭐️CC des 2 Vallées https://www.instagram.com/cc2v60
⭐️Isigny Omaha Intercom https://www.instagram.com/isignyomahaintercom
⭐️Les Coëvrons https://www.instagram.com/lescoevrons
⭐️Marenne Ardour Côte-Sud https://www.instagram.com/ccmacs40
⭐️Pays Bigouden Sud https://www.instagram.com/paysbigouden
⭐️Pays de Brisach https://www.instagram.com/paysrhinbrisach
⭐️Pays de l’Arbresle https://www.instagram.com/paysdelarbresle
⭐️Pays de Salers https://www.instagram.com/pays_de_salers
⭐️Ploërmel Communauté https://www.instagram.com/ploermelcommunaute
⭐️Cergy-Pontoise Agglo https://www.instagram.com/cergypontoise_agglo
⭐️Caen-la-Mer https://www.instagram.com/caenlamer
⭐️Châteauroux Métropole https://www.instagram.com/chateauroux36
⭐️Cholet Agglo https://www.instagram.com/choletagglo
⭐️Compiègne Agglo https://www.instagram.com/compiegneagglo
⭐️Grand Poitiers https://www.instagram.com/grandpoitiers
⭐️Ouest Rhodanien https://www.instagram.com/beaujolaisvert_ouestrhodanien
⭐️Plaine Commune https://www.instagram.com/plainecommune
⭐️Saint Nazaire Agglo https://www.instagram.com/saintnazaireagglo
⭐️Saint-Quentin-en-Yvelines Agglo https://www.instagram.com/sqy_78
⭐️Bordeaux Métropole https://www.instagram.com/bordeauxmetropole
⭐️Eurométropole de Strasbourg https://www.instagram.com/strasbourg_eurometropole
⭐️Grand Lyon https://www.instagram.com/grandlyon
⭐️Orléans Métropole https://www.instagram.com/orleansmetropole
⭐️Rennes Métropole https://www.instagram.com/rennesvilleetmetropole
⭐️Alpes Maritimes https://www.instagram.com/departement06
⭐️Ariège https://www.instagram.com/ariegeledpt
⭐️Bas Rhin https://www.instagram.com/toutlebasrhin
⭐️Bouches-du-Rhône / Provence https://www.instagram.com/departement13
⭐️Gers https://www.instagram.com/gersledepartement
⭐️Haute Garonne https://www.instagram.com/hautegaronne
⭐️Haute Savoie https://www.instagram.com/hautesavoie_dep74
⭐️Haute Vienne https://www.instagram.com/hautevienne_dep
⭐️Loire Atlantique https://www.instagram.com/loireatlantique
⭐️Paris https://www.instagram.com/paris_maville
⭐️Auvergne-Rhône-Alpes https://www.instagram.com/region_auvergnerhonealpes
⭐️Hauts-de-France https://www.instagram.com/region_hautsdefrance
⭐️Normandie https://www.instagram.com/regionnormandie
⭐️Nouvelle Aquitaine https://www.instagram.com/Nouvelle_Aquitaine
⭐️Occitanie https://www.instagram.com/laregionoccitanie
Votre collectivité fait partie des nominés aux Hashtags 2019 ?
C’est, sans flagornerie aucune, déjà une belle victoire !
L’Observatoire socialmedia des territoires va prendre rapidement contact avec vous. Son jury est composé des 50 membres du comité de pilotage, tous issus du secteur public. Afin d’éviter tout conflit d’intérêt, aucun membre ne vote dans la catégorie où se trouve, le cas échéant, sa collectivité. Selon une méthodologie co-construite il y a 2 ans, notre étude ne prend en compte que les comptes officiels des collectivités locales – stricto sensu. En cas de compte mutualisé (Ville / Agglo) c’est la catégorie la plus grande qui l’emporte. Ainsi Rennes n’est pas dans la catégorie des Grandes villes mais des Métropoles ; Paris dans celle des Départements. Les comptes mutualisés OT/ville sont admis, si le site de la collectivité mentionne le compte depuis sa page d’accueil.
A vous la parole !
