Régions, départements, EPCI, villes… Sous le soleil d’Instagram, qui a performé ? Quels sont les plus suivis, les plus actifs, les plus engageants ? Co-piloté par les 150 membres du COPIL de l’Observatoire socialmedia des territoires, l’outil MyObservatoire vient de livrer ses premiers fruits avec l’analyse des collectivités sur Instagram au mois d’août. L’occasion de découvrir le potentiel d’un outil encore en beta, auquel tout agent du secteur public accédera gratuitement à la fin du mois ; d’analyser quelques tendances surprenantes de cette étude, comme la multiplication par 4 de la présence des collectivités en un an ; puis de (re)découvrir les meilleurs comptes de territoires, avec notre classement exclusif.

[MAJ du 5 octobre] Et en attendant que nos TOP50 soient accessibles à tous dès le mois prochain sur MyObservatoire découvrez, à la toute fin de l’article, notre classement du mois de septembre !

La feuille de route du COPIL de l’Observatoire socialmedia des territoires est chargée : après Instagram, nous finaliserons la méthodologie de performance sur Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin et Snapchat. Dans, un second temps, nous recenserons aussi les territoires présents sur FlickR, Pinterest, Dailymotion et Vimeo. Puis, nous ajouterons dès 2018 les autres entités qui composent un territoire : offices de tourisme, marques de territoire, préfectures, SDIS, CCI, agences locales, aménageurs du territoire… sans oublier les élus ! La liste n’est pas exhaustive et notre ambition ne s’arrête pas là… Cet outil encore en beta test, pensé par les territoires pour les territoires, vous pourrez y accéder gratuitement dans quelques jours, à partir du 30 septembre, et à la seule condition d’être en poste dans le secteur public. Pour les autres, une ouverture est prévue plus tardivement. Dans tous les cas, vous pouvez vous pré-inscrire dès maintenant.

Quelle méthodologie ?

Mix de KPI’s subtilement choisis par le COPIL de l’Observatoire socialmedia des territoires, le taux de performance permet une première approche qualitative de la présence des territoires, tout en comparant ce qui est comparable. Pondérant par exemple le nombre d’abonnés par rapport à la population, il s’attache à évaluer la performance des territoires sur plusieurs aspects d’importance variable, non pas dans l’absolu, mais par rapport aux autres présents… Cet algorithme, c’est un peu la « formule exclusive » de MyObservatoire, sauf qu’au lieu de la garder opaque, on l’explique avec pédagogie. Elle n’a rien de rien de secret, ni de figé et les 150 membres du comité de pilotage la feront continuellement évoluer. Si les KPI’s vous passionnent, le détail de nos travaux devraient vous plaire. Si vous regardez ça de très loin, ne retenez qu’une chose : sans qualitatif ni pondération, aucun indicateur n’a de sens. Et on n’analyse pas la performance de la région Occitanie avec les mêmes méthodologies que Coca-Cola, cela n’aurait pas de sens non plus. La définition de la performance et la manière de l’analyser est au coeur des réflexions du COPIL : actuellement, nous finalisons Twitter et Facebook. Avec évidemment une approche différente pour chaque réseau social. En voici un rappel de tout le détail pour Instagram.

Les plus performants
Le classement des territoires s’affiche par défaut par score de performance. Ce taux est relatif à la meilleure performance parmi les territoires analysés et pour la période observée, sur chaque critère. Les cinq indicateurs de performance (KPI) retenus pour cet algorithme sont, par ordre d’importance :
– Le taux d’engagement ★★★★★
– La portée ★★★★
– Nombre de posts ★★★
– Nombre d’abonnés ★★
– Le ratio abonnements / abonnés ★

Il est également possible d’afficher le classement des territoires via d’autres indicateurs :
– Les plus suivis : classement des territoires par nombre d’abonnés.
– Les plus actifs : classement des territoires par nombre de posts sur la période observée.
– Les plus engageants : classement des territoires par taux d’engagement sur la période observée.

Il fait beau, il fait chaud… On file à Paris Plages ! 😎☀️ . #paris #parismaville #parisjetaime #parisplages . © JB Gurliat / Mairie de Paris

Une publication partagée par Paris (@paris_maville) le 29 Août 2017 à 1h00 PDT

 Paris, 162K abonnés, 62% de performance, 1e département de France sur IG

Welcome @catherineetliliane for your Rtt. 🇺🇸🇺🇸🇺🇸#deauville #deauvilleus #canalplus

Une publication partagée par DEAUVILLE OFFICIAL (@deauvilleofficial) le 4 Sept. 2017 à 12h57 PDT

 Deauville, ville la plus performante de France sur IG en août 2017

Quels enseignements en tirer ?

Oui, ce premier classement est publié « pour le show », car il n’est pas vraiment significatif : d’abord il analyse la performance au mois d’août, où visiblement la canicule a pris certains CM de torpeur – à moins qu’ils n’aient pris des congés ? 😆 Une brèche dont ont profité quelques nouveaux entrants ou petits territoires pour s’engouffrer  : alors que plus de la moitié des collectivités locales n’a rien publié, la ville de Reichstett, charmante bourgade de 4000 habitants, a bombardé plus de 60 photos dans le mois ! Et globalement, ce sont bien les petits et moyens territoires qui tirent, ce mois d’août, leur épingle du jeu. Ce sont bien eux que l’ont retrouve dans le top 20 général. Paris, même s’il reste le 1er des départements les plus performants et suivis, n’arrive qu’à la 18e place du classement général sur la performance. On n’y trouve aucune région, et Paris y est le seul grand territoire représenté. Une tendance qui se confirme avec les collectivités globalement recensées…

Ciel de nuit. #Châteauroux L’église Saint-Martial, rue Grande à la tombée du jour.

Une publication partagée par Châteauroux Métropole (@chateauroux36) le 29 Août 2017 à 12h15 PDT

Châteauroux Métropole, 1e EPCI de France sur Instagram

450 collectivités sur Instagram : une progression x4 en 1 an !

En effet, parmi les données non saisonnières, c’est la plus grande surprise de cette étude : le nombre total de collectivités locales recensées sur Instagram atteint plus de 450, soit 4 fois plus que la première étude publiée ici en 2016 ! Au total 350 villes, 55 epci, 30 départements et 9 régions. Hélas pas mal de comptes abandonnés aussi – qui seront bientôt affichés avec une couleur particulière dans la cartographie… Je déplorais leur grande absence dans cette étude (faite à la main !) l’année dernière car il n’y avait qu’une région présente. Elles sont aujourd’hui 9/13, ce qui n’est pas rien, avec dans le peloton de tête les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, et Hauts-de-France. Si l’on s’intéresse de plus près aux 360 villes, on notera que  85% des grandes villes (+ 100.000 hab.) sont désormais présentes sur Instagram ! On peut donc parler de tendance lourde. Parmi celles-ci, Lyon est la plus performante. Ce chiffre retombe à 33% pour les villes moyennes (entre 20.000 et 100.000). Et nous recensons près de 200 petites villes (moins de 20.000), d’ailleurs parmi les plus performantes. Cela peut s’expliquer par leur fort potentiel touristique l’été : pas étonnant de retrouver ainsi Deauville, Gruissan et Menton dans ce top 5 d’août.

Merci à @chloe_penderie pour ses jolies photos de #Menton que vous pouvez retrouver sur son instagram & blog ! 📷👍☀ . . . . #Menton #VilledeMenton #MentonFrance #Mentone #France #CotedAzurFrance #CotedAzurNow #FrenchMerveilles #CotedAzur #FrenchRiviera #Riviera #AlpesMaritimes #instagram #instagood #instadaily #instalike #landscape #travel #escape #picoftheday #holiday #tourismepaca #méditerranée #beach #sun

Une publication partagée par Ville de Menton (@villedementon) le 6 Sept. 2017 à 2h48 PDT

Quelle répartition territoriale ?

Sans surprise, c’est la région d’Ile-de-France qui concentre le plus de comptes Instagram officiels de collectivités locales, avec plus de 70 actuellement recensés. Elle est suivie par les régions Nouvelle-Aquitaine (46), Auvergne-Rhône-Alpes (45), PACA (40), Grand-Est (39), Occitanie (38) et Pays-de-la-Loire (36). En revanche, du côté des territoires d’outre-mer, ça se compte sur les doigts de la main et on peut vraiment parler d’usages marginaux. En Mayotte et Guyane, nous ne recensons absolument aucun compte.

Ce n’est pas le classement mais la donnée qui compte

C’est la première et dernière fois que je publie un classement de l’Observatoire socialmedia sur ce blog, et je vais vous expliquer pourquoi. D’abord, car je ne le répéterai jamais assez : ce n’est pas le classement mais la donnée qui compte. On ne répétera non plus jamais assez qu’aucun classement ni baromètre n’a valeur d’audit ; l’essentiel pour toute collectivité est d’avoir ses propres objectifs et de les atteindre. Toutefois, et c’est le parti-pris de cet Observatoire, s’ils sont pris comme tels, ces baromètres amènent une émulation positive et ont une valeur-benchmark considérable.

#Repost @auvergnetourisme (@get_repost) ・・・ 😍 L’Auvergne est le paradis des motards ! Vous connaissez nos road-books gratuits ?

Une publication partagée par Région Auvergne-Rhône-Alpes (@region_auvergnerhonealpes) le 24 Août 2017 à 4h44 PDT

Auvergne-Rhône-Alpes, 1e région sur Instagram.

Des analyses en temps réel, librement consultables et diffusables

Quels sont les territoires les plus performants, les plus suivis, les plus actifs ou les plus engageants ? Tout cela, MyObservatoire nous le donne maintenant en temps réel, et sur la période d’analyse de notre choix. Les classements peuvent être mensuels mais aussi hebdomadaires (par défaut), saisonniers,  quotidiens, annuels… à vous de voir ce qui a du sens, à vous de choisir la temporalité. Prochainement, on affinera les catégories, en distinguant notamment les grandes villes des moyennes et petites. Ou encore uniquement les Métropoles. Il sera même possible d’analyser les territoires par densité. Ces classements, désormais, tous les utilisateurs pourront librement les publier sous l’angle et sur la période de leur choix. Idem pour nos partenaires et des médias qui souhaiteraient accéder à ces données : chacun est libre de les exploiter comme bon lui semble et d’en faire les analyses qu’il souhaite. Donc si je ne publierai plus de classement ici, c’est parce que chacun pourra y accéder librement et quotidiennement sur MyObservatoire ! Comptez sur moi, en revanche, pour continuer à en livrer des analyses.

Les 150 membres du COPIL de l’Observatoire socialmedia des territoires

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Classement du mois d’août

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TOP 5 Régions

	Page	Score	Population	Abonnés	Ratio	Portée	Posts	J’aime	Coms	Engagement	Posts/j
1	Auvergne-Rhône-Alpes	82 %	7 757 595	7 279	6,40	0,1 %	29	6 426	53	3,1 %	0,94
2	Occitanie	75 %	5 830 166	6 126	21,12	0,1 %	8	2 129	18	4,4 %	0,26
3	Hauts-de-France	61 %	5 987 883	3 370	7,57	0,1 %	2	363	2	5,4 %	0,06
4	Grand Est	61 %	5 552 388	1 578	5,89	0,0 %	15	1 296	40	5,6 %	0,48
5	Île-de-France	41 %	11 959 807	3 000	13,39	0,0 %	18	968	11	1,8 %	0,58

TOP 20 Départements

	Page	Score	Population	Abonnés	Ratio	Portée	Posts	J’aime	Coms	Engagement	Posts/j
1	Paris	62 %	2 229 621	161 794	375,39	7,3 %	28	45 092	280	1,0 %	0,90
2	Ariège	45 %	152 684	989	5,82	0,6 %	4	456	5	11,7 %	0,13
3	Loiret	44 %	665 587	607	1,53	0,1 %	4	279	9	11,9 %	0,13
4	Oise	44 %	815 400	1 349	4,18	0,2 %	16	1 909	27	9,0 %	0,52
5	Saône-et-Loire	40 %	556 222	1 046	6,62	0,2 %	24	1 427	19	5,8 %	0,77
6	Val-d’Oise	36 %	1 194 681	1 208	5,18	0,1 %	5	534	4	8,9 %	0,16
7	Vendée	35 %	655 506	1 025	6,41	0,2 %	2	173	19	9,4 %	0,06
8	Alpes-Maritimes	34 %	1 080 771	2 731	21,34	0,3 %	29	1 985	16	2,5 %	0,94
9	Bouches-du-Rhône	34 %	1 993 177	1 298	3,74	0,1 %	20	1 103	31	4,4 %	0,65
10	Isère	33 %	1 235 387	1 651	9,60	0,1 %	3	400	11	8,3 %	0,10
11	Haute-Garonne	30 %	1 298 562	1 874	1,39	0,1 %	9	967	20	5,9 %	0,29
12	Calvados	29 %	689 945	1 718	1,61	0,2 %	4	441	4	6,5 %	0,13
13	Côtes-d’Armor	28 %	597 278	518	1,68	0,1 %	6	177	3	5,8 %	0,19
14	Bas-Rhin	28 %	1 109 460	3 202	13,29	0,3 %	15	1 633	10	3,4 %	0,48
15	Nord	27 %	2 595 536	879	3,87	0,0 %	2	114	0	6,5 %	0,06
16	Haute-Savoie	27 %	769 677	5 753	52,30	0,7 %	4	1 408	15	6,2 %	0,13
17	Seine-et-Marne	27 %	1 365 200	449	3,94	0,0 %	1	31	0	6,9 %	0,03
18	Gironde	26 %	1 505 517	239	8,24	0,0 %	4	55	0	5,8 %	0,13
19	Sarthe	24 %	569 035	1 701	15,46	0,3 %	5	378	6	4,5 %	0,16
20	Loire-Atlantique	23 %	1 327 643	1 114	53,05	0,1 %	6	351	4	5,3 %	0,19

TOP 20 EPCI

	Page	Score	Population	Abonnés	Ratio	Portée	Posts	J’aime	Coms	Engagement	Posts/j
1	Châteauroux Métropole	64 %	74 738	5 332	1,00	7,1 %	33	6 008	24	3,4 %	1,06
2	Eurométropole de Strasbourg	47 %	475 904	12 945	66,73	2,7 %	27	11 119	53	3,2 %	0,87
3	CA du Grand Cahors	41 %	40 898	605	15,13	1,5 %	11	1 071	47	16,8 %	0,35
4	CU de Caen la mer	37 %	236 282	4 301	3,93	1,8 %	18	4 412	36	5,7 %	0,58
5	CC du Pays Bigouden Sud	33 %	37 397	928	15,21	2,5 %	3	297	6	10,9 %	0,10
6	Rennes Métropole	33 %	426 502	6 618	48,66	1,6 %	19	4 328	29	3,5 %	0,61
7	CA du Pays de Montbéliard	30 %	116 157	496	2,93	0,4 %	5	319	15	13,5 %	0,16
8	CA de l’Ouest Rhodanien	28 %	50 454	166	0,59	0,3 %	15	195	1	7,9 %	0,48
9	CA du Grand Besançon	27 %	178 655	817	1,17	0,5 %	2	195	7	12,4 %	0,06
10	CA Grand Paris Sud Seine Essonne Sénart	25 %	337 717	846	2,41	0,3 %	17	593	17	4,2 %	0,55
11	Bordeaux Métropole	25 %	749 595	9 970	31,25	1,3 %	2	434	2	2,2 %	0,06
12	CA du Sicoval	24 %	72 662	397	0,66	0,5 %	9	247	4	7,0 %	0,29
13	CA de Cergy-Pontoise	23 %	199 938	776	3,12	0,4 %	10	466	7	6,1 %	0,32
14	Métropole de Lyon	22 %	1 336 994	10 674	180,92	0,8 %	9	1 661	22	1,8 %	0,29
15	CA Val Parisis	22 %	263 985	164	2,45	0,1 %	2	33	0	10,1 %	0,06
16	CA Saint-Brieuc (SBABA)	22 %	115 882	944	13,88	0,8 %	8	362	5	4,9 %	0,26
17	CA des Pays de Lérins	21 %	159 192	77	7,00	0,0 %	4	43	0	14,0 %	0,13
18	Métropole du Grand Nancy	21 %	254 074	800	14,29	0,3 %	2	137	1	8,6 %	0,06
19	CA de Saint Omer	21 %	71 398	117	7,31	0,2 %	2	21	0	9,0 %	0,06
20	CA de Béziers-Méditerranée	18 %	113 815	1 615	6,81	1,4 %	1	43	0	2,7 %	0,03

TOP 20 Villes

	Page	Score	Population	Abonnés	Ratio	Portée	Posts	J’aime	Coms	Engagement	Posts/j
1	Deauville	42 %	3 740	6 228	2,79	166,5 %	29	6 485	62	3,6 %	0,94
2	Gruissan	39 %	4 750	7 839	47,80	165,0 %	21	11 991	66	7,3 %	0,68
3	Reichstett	38 %	4 407	113	9,42	2,6 %	61	873	9	12,8 %	1,97
4	Menton	37 %	28 100	588	3,65	2,1 %	16	2 687	46	29,1 %	0,52
5	Trélissac	33 %	6 836	143	0,92	2,1 %	30	756	17	18,0 %	0,97
6	Saint-Jans-Cappel	30 %	1 713	1 864	1,01	108,8 %	11	1 252	6	6,1 %	0,35
7	La Baule-Escoublac	29 %	15 456	483	19,32	3,1 %	2	252	2	26,3 %	0,06
8	Morlaix	29 %	15 264	203	0,47	1,3 %	24	766	24	16,2 %	0,77
9	Concarneau	28 %	18 867	188	3,48	1,0 %	1	46	0	24,5 %	0,03
10	Le Pradet	26 %	11 074	2 629	7,41	23,7 %	24	5 762	25	9,2 %	0,77
11	Vanves	26 %	28 170	293	1,49	1,0 %	2	119	3	20,8 %	0,06
12	Tulle	26 %	14 323	232	1,21	1,6 %	2	97	2	21,3 %	0,06
13	Magny-les-Hameaux	26 %	9 063	96	2,23	1,1 %	3	104	1	36,5 %	0,10
14	Beauzelle	26 %	5 824	19	4,75	0,3 %	2	15	0	39,5 %	0,06
15	Granville	25 %	13 104	276	3,00	2,1 %	1	54	1	19,9 %	0,03
16	Sainte-Gemmes-sur-Loire	25 %	3 521	136	0,46	3,9 %	3	75	3	19,1 %	0,10
17	Lyon	24 %	500 715	48 710	392,82	9,7 %	21	19 808	87	1,9 %	0,68
18	Trouville-sur-Mer	24 %	4 728	1 560	2,63	33,0 %	11	1 768	19	10,4 %	0,35
19	Massy	24 %	45 902	270	22,50	0,6 %	4	200	7	19,2 %	0,13
20	Chevreuse	24 %	5 750	124	7,29	2,2 %	17	261	23	13,5 %	0,55

TOP 20 Général

	Page	Score	Population	Abonnés	Ratio	Portée	Posts	J’aime	Coms	Engagement	Posts/j
1	Deauville	40 %	3 740	6 228	2,79	166,5 %	29	6 485	62	3,6 %	0,94
2	Gruissan	38 %	4 750	7 839	47,80	165,0 %	21	11 991	66	7,3 %	0,68
3	Reichstett	38 %	4 407	113	9,42	2,6 %	61	873	9	12,8 %	1,97
4	Menton	37 %	28 100	588	3,65	2,1 %	16	2 687	46	29,1 %	0,52
5	Communauté de communes du Pays Fouesnantais	34 %	27 084	303	0,97	1,1 %	17	1 267	41	25,4 %	0,55
6	Trélissac	32 %	6 836	143	0,92	2,1 %	30	756	17	18,0 %	0,97
7	Morlaix	29 %	15 264	203	0,47	1,3 %	24	766	24	16,2 %	0,77
8	La Baule-Escoublac	29 %	15 456	483	19,32	3,1 %	2	252	2	26,3 %	0,06
9	Saint-Jans-Cappel	29 %	1 713	1 864	1,01	108,8 %	11	1 252	6	6,1 %	0,35
10	Concarneau	28 %	18 867	188	3,48	1,0 %	1	46	0	24,5 %	0,03
11	Tulle	26 %	14 323	232	1,21	1,6 %	2	97	2	21,3 %	0,06
12	Beauzelle	26 %	5 824	19	4,75	0,3 %	2	15	0	39,5 %	0,06
13	Magny-les-Hameaux	26 %	9 063	96	2,23	1,1 %	3	104	1	36,5 %	0,10
14	Le Pradet	26 %	11 074	2 629	7,41	23,7 %	24	5 762	25	9,2 %	0,77
15	Vanves	26 %	28 170	293	1,49	1,0 %	2	119	3	20,8 %	0,06
16	Sainte-Gemmes-sur-Loire	25 %	3 521	136	0,46	3,9 %	3	75	3	19,1 %	0,10
17	Granville	25 %	13 104	276	3,00	2,1 %	1	54	1	19,9 %	0,03
18	Paris	25 %	2 229 621	161 794	375,39	7,3 %	28	45 092	280	1,0 %	0,90
19	Trouville-sur-Mer	24 %	4 728	1 560	2,63	33,0 %	11	1 768	19	10,4 %	0,35
20	Maizières-lès-Metz	24 %	11 233	123	0,69	1,1 %	2	47	0	19,1 %	0,06

NB : notre recensement participatif des territoires est désormais permanent mais ne prétend pas être exhaustif ; vous pouvez vérifier si votre collectivité est présente ici et, le cas échéant, nous aider à compléter cette base de données unique ! Des marges d’erreur sont également possibles dans ce premier classement mensuel sur quelques données (nombre de posts notamment), certains territoires ayant été recensés dans le courant du mois d’août. Les données de septembre, que vous pourrez aller librement consulter sur MyObservatoire.com auront, à ce titre, plus de valeur. Enfin, ce « Top 20 » n’enlève rien au travail remarquable fait par certaines collectivités locales qui n’apparaissent pas dedans. Nous vous invitons à surfer sur l’intégralité des comptes présents sur la cartographie de MyObservatoire.com afin de les découvrir… et de vous y abonner !

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Classement de septembre

TOP 25 (09/17) des villes

TOP 25 (09/17) des EPCI

TOP 25 (09/17) des Départements

TOP 5 (09/17) des Régions

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— Franck Confino (@franckconfino) 7 septembre 2017

A vous la parole !

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