Mon petit laboratoire à idées 

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10 raisons de rater votre transformation digitale

Gagner en performance et en attractivité, tirer parti des nouvelles technologies, rester compétitif et mettre l’humain au centre, etc. : comment le secteur public…
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2017, l’année de l’Observatoire socialmedia

C'est l'histoire d'un projet un peu fou, car très ambitieux et lancé sans "modèle économique"... Mais un projet qui a vraiment du sens…
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[Humour] 16 portraits de dircoms publics

On a tous, après ce triste 14 juillet 2016, un grand besoin de se détendre l'esprit et les zygomatiques, je crois... La maison a…
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[Guide] Le couteau suisse du community manager sur Twitter

En 2016, l'oiseau bleu bat de l'aile : depuis le départ de ses cinq dirigeants historiques, Twitter "accumule les pertes".  Dépassé par Instagram et Snapchat dans…
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NationBuilder, Digitalebox : les nouvelles machines à gagner les élections ?

Petite devinette : quel est le point commun entre Alain Juppé, Donald Trump et Jean-Luc Mélenchon, dans leurs stratégies présidentielles ? Si, si, il y en…
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Comment mesurer la performance sur Instagram ?

Il était temps de s’interroger sur la manière de mesurer la performance des comptes Instagram, autrement qu’en récompensant le plus grand nombre de…
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Lettres d’amour à vos trolls

Ils sont community managers ou responsables de communication, qui en exercent la fonction. L'élu(e) de leur cœur est un troll - vous savez, ces personnages…
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Sur Snapchat, ma mairie a trop le swag !

2016 sera l’année Snapchat. Forte de 6 milliards de vidéos vues et de 100 millions d'utilisateurs actifs au quotidien, l’application préférée des ados entre…
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Le community manager est un garde champêtre 2.0

"Je suis garde champêtre et j'en suis fier !" : c'est le cri du cœur de Damien Filbien, community manager de la ville d'Arras, dans…
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Les réseaux sociaux nous rassemblent… et nous ressemblent

Oui, relayer un tweet peut sauver des vies, comme l'a dit le General Philippe Boutinaud des Pompiers de Paris ! Dès le début des…
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Instagram : état des lieux et cartographie collaborative des collectivités locales

Quel réseau social, prisé par les stars, marques et personnalités, plébiscité par les jeunes, aimé des CM pour son fort taux d'engagement, investi…
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« Si la matière grise était plus rose, le monde aurait moins les idées noires »

  Permettez-moi d’inaugurer ce nouvel espace par cette citation de Pierre Dac et par ce billet d’humeur engagé, emprunt d'un optimisme délibéré.   Comment rester…
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Guide de publication à l’usage des community managers du secteur public

Cap’Com a récemment publié une infographie qui a fait le buzz, magazine Vs tweet, pour illustrer — non sans humour — la complexité des circuits de validation des…
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Le web 2.0 : une simple « boite à outils » ou des enjeux qui dépassent le digital ?

Parce que les internautes se sont approprié le web, les prestataires se sont multipliés, les technologies sont devenues plus accessibles, les applications web…
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Conférence SMCL : confiance numérique et réinvention du service public

Confiance numérique, comment pérenniser la relation de confiance entre les citoyens et les collectivités à l’heure des échanges dématérialisés ? Modernisation de l’action…
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