L’expérience utilisateur au cœur de France Stratégie
Dans le cadre d’une mission de refonte ergonomique de son site internet confiée à votre serviteur, France Stratégie, organisme de réflexion, d’expertise et de concertation placé auprès du Premier ministre, organisait cet été un atelier UX (« user experience ») afin de mieux comprendre les attentes et usages de ses cibles, experts et utilisateurs.
Le site internet de France Strategie répond-il à leurs besoins ? Comment peut-il être amélioré tant au plan structurel, qu’ergonomique et fonctionnel ? C’est bien en plaçant l’utilisateur au centre qu’on peut faire avancer la réflexion. Deux séances de travail, riches d’échanges et d’enseignement, ont permis d’établir les diagnostics ayant ensuite sous-tendu toute la démarche de refonte ergonomique.
Diagnostic SWOT interne
Construction commune d’une analyse SWOT (Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces) permettant de déterminer les options stratégiques envisageables pour la refonte du site de France Stratégie.
User stories et plan d’actions MOSCOW
Chaque participant décrit, sur post-it 5 pistes d’évolution jugées importantes. Les user stories identiques ou similaires sont regroupées, formant le début d’un backlog (« tableau de synthèse »). Transformation des user stories en thématiques et application de la méthode Agile® du « MOSCOW planning » (Must. Should. Could. Won’t have). Chaque participant « vend » son idée et recherche le consensus avec les autres.
